�并将银行卡与水滴保账户绑定�连续购买多份保险产品�2025年上半年保险业务成本达10.

<p style="border:0px;text-align:justify;">在日常扫码租借共?享单车或？充电宝等高频场景中，一次不经意的点击操作，却可能导致意外的财产损失。近期，各大社交平台涌现大量针对水滴保“隐性扣费”与“诱导投保”的集中投诉，引发社会的持续关注。</p> <p style="border:0px;text-align:center;">1</p> <p style="border:0px;text-align:center;">扣费路径从误触广告到“非意愿投保”</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">一位微博博主的详细叙述，揭开了这一扣费链条的关键环节：在未主动安装京东应用的情况下，仅因误触小程序弹窗，就自动开通了第三方支付服务，并将银行卡与水滴保账户绑定，连续购买多份保险产品。博主愤怒地质疑，这种藏匿于小程序弹窗中、诱导误触即开通支付并扣费的模式，“不算电信诈骗吗？”</p> <p style="border:0px;text-align:center;">图源：微博</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">维权之路同样坎坷。博主表示，水滴保官方客服热线难以转接人工坐席，最终需通过银行终止支付授权，再辗转联系京东客服才能对接。整个沟通过程中，需以强硬态度并表明将向监管平台投诉，方能争取到退款及账户注销。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">据多家媒体报道，水滴保的投保入口被设计嵌入多种日常生活场景。误点击营销短信中的链接、在扫码支付等场景中不慎触发广告弹窗，以及受到“首月0元”“每月仅需1.9元”等低价宣传，消费者成功“被动投保”。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">类似的遭遇在社交平台上层出不穷，同类投诉也不断出现，有网友在小红书上分享发现父亲账户被“水滴保”莫名扣款数百元；社交媒体上甚至出现了多篇指导如何办理水滴保退保的攻略帖。</p> <p style="border:0px;text-align:center;">图源：小红书</p> <p style="border:0px;text-align:center;">图源：小红书</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">在黑猫投诉平台，涉及水滴保的投诉已累计超2200条，其中“未经确认扣费”和“自动续保”成为最集中的问题点。</p> <p style="border:0px;text-align:center;">图源：黑猫投诉</p> <p style="border:0px;text-align:center;">2</p> <p style="border:0px;text-align:center;">创始光环与商业争议交织</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">与用户端的强烈不满形成反差的是水滴公司创始人沈鹏的耀眼背景。作为美团初创团队核心成员及外卖业务联合创始人，沈鹏于2016年离职创立水滴公司，并迅速获得腾讯、美团、IDG资本等顶尖投资机构的多轮注资，上市前累计融资约58亿元。腾讯作为最大外部投资方，持股比例曾达22.1%。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">水滴保作为该公司保险业务主体，与其更为公众熟知的水滴筹业务形成联动。这家2021年赴美上市的企业，依托大病众筹平台建立了公益形象，并于去年入选“2025中国企业慈善公益500强”。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">然而，公益流量向商业转化的过程中，隐患逐渐显露。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">财务报告显示，2025年上半年，水滴筹业务收入1.35亿元，同比微降1.55%，营业亏损扩大至0.62亿元；同期水滴保业务收入达13.97亿元，占总营收87.74%，营业利润同比增长27.85%至3.22亿元。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">沈鹏曾透露，通过公益业务获取单个捐款用户的平均成本仅0.3元，截至2025年6月，平台已累计协助354万名患者，汇聚近4.8亿人次爱心捐助。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">然而，此类转化模式正面临日益增长的合规挑战。水滴筹业务近年多次因审核疏漏卷入虚假筹款事件，如2024年1月湖北发生的伪造病历申助案例。据《中国慈善发展报告》调查，其用户满意度已从2020年的95%大幅下滑至2024年的60%。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">同时，水滴保业务也因营销不规范屡受监管关注。2025年5月，上海市消保委指出其某医疗险产品存在宣传投保年龄与实际条款不符的问题。尽管公司业绩整体增长，但运营成本居高不下，2025年上半年保险业务成本达10.74亿元，占总成本75.73%。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">从备受瞩目的创业典范，到陷入“隐性扣费”的舆论漩涡，水滴公司正处于发展的关键转折点。如何在追求商业增长的同时严守合规底线，在流量转化中切实保障用户权益，特别是避免老年群体等易受人群陷入消费陷阱，已成为这家企业亟待解决的现实命题。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">来源：消费日报-今朝新闻</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">图片：水滴保</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">作者：刘驰</p> <p></p>